Reklamacje i zwroty

Szczegółowe zasady dokonywania zwrotów oraz składania reklamacji zostały opisane w  § 10 i 11 Regulaminu sklepu

W skrócie

Reklamacja doręczenia przesyłki
1. Obejrzyj dokładnie przesyłkę - jeśli jest uszkodzona i ucierpiały na tym towary - spisz z kurierem protokół zniszczenia. Protokół taki będzie konieczny do złożenia reklamacji. 
Protokół powinien zostać sporządzony niezwłocznie przy doręczeniu i zawierać:

• datę i godzinę jego sporządzenia,
• datę i godzinę doręczenia oraz
• opis szkody i stanu przesyłki oraz informacje o opakowaniu przesyłki
• podpis kuriera oraz odbiorcy przesyłki

lub w przypadku uszkodzeń niewidocznych w terminie 7 dni od dnia doręczenia.
Prześlij zdjęcia uszkodzonej paczki oraz zdjęcie/skan protokołu na adres: sklep@lubietomiec.pl

2. Jesli odbierasz przesyłkę w paczkomacie lub punkcie i stwierdzasz uszkodzenia - zrób zdjęcia, zachowaj uszkodzone opakowanie i prześlij opis szkody i stanu przesyłki oraz informacje o opakowaniu wraz ze zdjeciami na adres: sklep@lubietomiec.pl

Zwrot zakupionego towaru
Klient zawierający umowę na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy - zwrotu przesyłki w ciągu 14 dni od daty odbioru zamówienia bez podania przyczyny.
1. Wypełnij formularz zwrotu i prześlij jego skan lub zdjęcie na adres: sklep@lubietomiec.pl
lub
wyślij pocztą tradycyjną na adres Sklepu podany w zakładce Kontakt
lub 
wyślij e-mail na adres: sklep@lubietomiec.pl podając nr zamówienia, dane zamawiającego oraz oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
W każdym przypadku należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub faktura).
2. Zapakuj (w taki sposób, aby towar nie uległ zniszczeniu) i odeślij na swój koszt zakupiony towar na adres Sklepu podany w zakładce Kontakt
3. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem w stanie niepogorszonym w stosunku do pierwotnego.
Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Prawo do zwrotu towaru nie przysługuje w przypadku kiedy towar został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta (na zamówienie) lub był używany, zniszczony.

Reklamacja z powodu stwierdzenia wad towaru